ご利用ガイドページ| TOKYO247 -テクノブレイクジャンクション-

会費について
会員資格の更新日について
請求時の名義について
クレジットカード以外の決済方法について
ID・パスワードについて
消費税について
個人情報について
ID・パスワードのメールが届かない
クレジットカードで二重決済してしまった
退会について

ユーザー名(ID)・パスワードが認証されない
ID・パスワードを忘れてしまった
会員を継続したい
退会したい
メールアドレスを変更したい
クレジットカードを変更したい
会員継続通知について
返金・キャンセルについて
最新の更新分が見れない。写真・動画の
ダウンロードに失敗する
動画のダウンロード・再生方法
ipone ipadでのMP4視聴について

会費について

ご利用料金は下記のとおりです。

クレジットカード決済の方

30日間毎で2,300円です。 (初回決済時のみ入会費として500円が別途課金されます。)
クレジット決済及は自動継続ですので、当番組の退会手続きをされるまで 30日毎に課金されます。

Yahoo!ウォレット決済の方

月極め会員で2,800円です。
楽天Pay決済、Yahoo!ウォレット決済は自動継続ですので、当番組の退会手続きをされるまで月毎に課金されます。

BitCash決済の方

30日間の会員　2,800円、60日間の会員　4,600円の二通りです。
ご利用期限が過ぎますと自動的に退会となりますので退会手続きは不要です。

上記以外、「会費について」お知りになりたい場合は、「新規会員登録のご案内ページ」
に詳細に明記しておりますので、そちらをご参照ください。

退会について

退会(当番組の視聴を解約)については下記のとおりです。

クレジットカード決済・Yahoo!ウォレット決済の方

365日、24時間いつでも退会の手続きができます。
退会するには、「新規会員登録のご案内ページの各決済の「退会について」の項目をご覧の上、退会フォームより手続きをお願いいたします。

BitCash決済の方

契約期間が過ぎると自動的に退会となり、退会手続きは不要、もちろん手数料等の支払いなども発生しません。また、30日間または60日間の期間契約になりますので日割り清算はありません。

会員資格の更新日について

会員資格の継続更新日については下記のとおりです。

クレジットカード決済の方

決済日より起算して30日後（AM7:00頃）に自動継続されます。一ヶ月毎ではありませんのでご注意ください。

Yahoo!ウォレット決済

月頭に自動継続されます。30日毎ではありませんのでご注意ください。

BitCash決済の方

ご利用期間終了後、自動的に退会となります。

請求時の名義について


		クレジットカード決済でのカード会社のご利用明細書には、CREDIX と記載されます。

クレジットカード以外の決済方法について


		クレジットカードの他にも、BitCash決済・Yahoo!ウォレット決済のお支払方法があります。

ID・パスワードについて


		各メンバー会員様の ID・パスワードは、ご入会者のみがご利用できます。第三者へ漏洩・譲渡することはできません。（会員規約 3）よって二人以上のグループや、法人などの組織・団体として利用された場合や、同時に複数のマシン（リモートホスト情報による）からログインされたことが判明した場合には会員資格を失効させていただく場合もございますので、ご注意下さい。

消費税について


		当番組のご利用料金は税込み価格となっております。

個人情報について

当サイトではお客様の安全を第一に考え、情報管理を決済代行会社に委託しております。

決済代行会社のプライバシーポリシーは下記をご参照ください。

クレジットカード決済：株式会社CREDIX
BitCash決済 : ビットキャッシュ株式会社
Yahoo!ウォレット : テレコムクレジット株式会社

ID・パスワードが届かない

下記の情報をご確認下さい。

クレジットカード決済の方

カード決済の場合、決済完了の通知メールは決済後１分程度で届きますが、プロバイダーや回線の都合、フリーメールなどの場合で、すぐに届かない場合があります。何らかの理由で１時間以上経過しても届かない場合下記をご確認下さい

迷惑メールとして保存されていないかチェックする
ご使用のセキュリティーソフト、フリーメールの機能で迷惑メールとして処理されていないかご確認下さい。
メールアドレスを確認する
メールアドレスが１字でも違うと、お届けすることができません。くれぐれもお間違いのないようお願いします。アドレスの間違いが判明した場合は、決済代行会社CREDIXへ直接お問い合わせ下さい

Yahoo!ウォレット決済の方

決済完了時にID・パスワードを表記したページへのリンクがありますので
そちらのページにを開いてIDなどを控えてください。
また、ご指定のメールアドレス先にもアカウント情報を送信いたしますのでそちらもご覧ください。
届いていない場合は迷惑メールとして保存されていないかチェックする
ご使用のセキュリティーソフト、フリーメールの機能で迷惑メールとして処理されていないかご確認下さい。メールアドレスが１字でも違うと、お届けすることができません。くれぐれもお間違いのないようお願いします。

BitCash決済の方

匿名性を活かすためメール通知せず、決済完了時にID・パスワード・お問合せ番号を表記したページへのリンクがありますので
そちらのページにを開いてIDなどを控えてください。
ID・パスワード等を控え忘れてログインできなくなってしまった場合は
お問合せ番号もしくは管理番号を明記の上、当サイトへお問合せください。

クレジットカードで２重決済してしまった


		決済確認メールが届いてから一週間以内に決済代行会社CREDIXへ直接お問い合わせ下さい。一週間を超えますと取り消しはできません。

ユーザー名(ID)・パスワードが認証されない

当番組へログイン出来ない原因として下記が考えられます。

ID・パスワードの打ち間違い
セキュリティソフト
キャッシュが溜まっている
クレジットカードの期限切れ・限度額超過
メールアドレスの変更
各種ブラウザの仕様によるもの

1. ID・パスワードの打ち間違い

まず、ログインできない場合、お手数ですがＩＤ・パスワードの再確認をお願いいたします。ユーザー名(ＩＤ)・パスワードともにすべて半角です。全角で入力されていないかお確かめ下さい。また、大文字・小文字・数字の違いにご注意下さい。

2. セキュリティーソフト

セキュリティーソフトをOFFにして再度ログインを試してください。

3. キャッシュがたまっている

ご使用のブラウザでインターネットキャッシュを削除してください。

4. クレジットカードの期限切れ・限度額超過

カードが上記の理由等で決済不能になった場合、継続課金に失敗してログインできなくなります。クレジット決済代行会社CREDIXのシステムでは決済失敗時には自動的に ID が削除されますので、ご覧いただくにはお手数ですが再度登録が必要になります。

5. メールアドレスの変更

メールアドレスを変更された場合、決済代行会社に変更のご連絡をしていただく必要があります。ご連絡のないまま決済日になりますと、継続課金に失敗してログインできなくなります。クレジット決済代行会社CREDIXのシステムでは決済失敗時には自動的に ID が削除されますので、ご覧いただくにはお手数ですが再度登録が必要になります。

6. 各種ブラウザの仕様によるもの

ブラウザを変更してください。

上記の方法を試されても認証されない場合は、こちらにお問い合わせください。

ID・パスワードを忘れてしまった


		ご自身の決済方法をご確認の上、各決済代行会社へお問い合わせください。お電話とメールにて承っております。

会員を継続したい

当番組の視聴継続の更新については、下記のとおりです。

クレジットカード決済の方

自動で継続されますので手続きは不要です。会員資格は 30 日ごとの更新時に自動更新されます。

Yahoo!ウォレット決済の方

自動で継続されますので手続きは不要です。月末迄に退会をしない限り、自動更新されます。

BitCash決済の方

ご利用期間終了後、自動的に退会となりますのでお手数ですが再度入会登録が必要になります。

退会(解約)したい

退会(当番組の視聴を解約)については下記のとおりです。

クレジットカード決済の方

365日、24時間いつでも退会の手続きができます。
退会するには、「新規会員登録のご案内ページの各決済の「退会について」の項目をご覧の上、退会フォームより手続きをお願いいたします。
退会手続き完了と同時にID・パスワードが無効になりますので、ログイン出来ない状態になります。ご注意ください。
一度ご退会(解約)されますと、次回ご入会登録をいただく際に、入会金の500円が必要となります。

Yahoo!ウォレット決済の方

365日、24時間いつでも退会の手続きができます。
退会するには、「新規会員登録のご案内ページの各決済の「退会について」の項目をご覧の上、退会フォームより手続きをお願いいたします。
退会手続き完了と同時にID・パスワードが無効になりますので、ログイン出来ない状態になります。ご注意ください。

BitCash決済の方

ご利用期限が過ぎますと自動的に退会となりますので退会手続きは不要です。

メールアドレスを変更したい


		決済代行会社へ直接ご連絡ください。お電話とメールにて承っております。

クレジットカードを変更したい


		CREDIX カスタマーサポート TEL：0570-07-3210 へ決済用クレジットカードの変更を、依頼してください。その際に下記の情報をお伝え下さい。
		番組コード（52152）番組名（Member★247）本人確認のため、必ず電話にての依頼をお願いいたします

会員継続の通知について


		継続時のお知らせはしておりません。ご了承下さい。

返金・キャンセルについて


		プロバイダー及びお客様のパソコン等、理由のいかんにかかわらずご利用料金は返還致しかねます。

最新の更新コンテンツが見れない。写真・動画のダウンロードに失敗する

下記の方法をお試しください。

1. ご使用のセキュリティーソフトをOFFにするか、設定を変更して再ログイン。

2. キャッシュをクリアする

ブラウザには２回目以降の閲覧を高速にするためキャッシュと呼ばれる機能があります。一度読み込んだデータはキャッシュとしてご自分のPCに記憶されますが、場合によってはキャッシュ容量を超えたりデータが破損することによって、ページ再読み込み時に最新の情報ではなくPCが記憶している古い情報を表示してしまうことがあります。
常に最新のページをご覧いただくために、以下の手順をお試し下さい
Ｃｔｒｌキー　を押しながら　ブラウザのリロード（更新ボタン）を押す

上記の方法で改善されない場合はキャッシュを削除する。
IEの場合：
ツール　→　インターネットオプション　→　全般タブ　→　インターネット一時ファイルの　「ファイルの削除」を押す。

Firefoxの場合：
ツール　→　オプション　→　プライバシー　→　最近の履歴を消去

※cookieやサイトパスワードを消去しないようご注意ください

動画のダウンロード・再生の方法について

当サイトのムービー（wmv）をご覧いただくにはウィンドウズメディアプレーヤー(WMP)、adobe flash playerが必要です。
お持ちでない方は下のバナーリンクからご使用のOSで利用できる最新版のWMPをダウンロードし、インストールして下さい。

TOKYO247MEMBERSは、Internet Explorer、Firefox、 Chrome、Opera、safari で動作確認済みです。
うまく閲覧ができない場合は、各ブラウザの最新版をインストールしてください。

Windowsでの閲覧

「Download Now」の部分でマウスの右ボタンをクリック
『対象をファイルに保存』でダウンロードしてご覧下さい。
ファイル形式はWMVです。

Macintoshでの閲覧

「Download Now」の部分でcontrolキー+クリック
『リンクをディスクにダウンロード』でダウンロードしてご覧下さい。

何度ダウンロードしても失敗する、ダウンロードしたファイルサイズが違うという方へ
ネット接続の不具合等何らかの原因でダウンロードが途中で終了してしまうことがあります。深夜帯などは混雑のため当サイトサーバーに接続できなかったり、ダウンロード中に頻繁にエラーが発生することがあります。その場合は、混雑する時間を避けてダウンロードをお試しください。

Firefox をお使いの方へ
Firefoxを長期間使用している場合、キャッシュの不具合等で動画のダウンロードができなくなることあります。その際は、メニューバーの「ツール」→　「ダウンロード」　から　「ダウンロードマネージャ」を開き、「履歴の消去」を行ってみてください。改善しない場合は、その他キャッシュ・履歴の削除や再インストールをお試し下さい。